شروط الاستخدام

فيما يلي مجموعة من المصطلحات وما تشير إليه؛ حيث سيتم استخدامها في هذه الشروط وعلى المنصة بشكل عام:

• المحتوى الإداري: هو كل ما تحويه الوثائق والتقييمات والنصوص المتوفرة على المنصة، سواء بشكل مجاني أو بمقابل مادي، وكافة خدمات التهيئة أو التطوير أو الاستشارات المقدمة عبر المنصة، وهوما قد يشار إليه لاحقًا باسم “المحتوى”.
• آليات عمل المنصة: هي مجموعة الإجراءات والأدوات والتدفقات الآلية أو البشرية، والتي توفرها المنصة لصناعة و/أو نشر المحتوى العربي لزوار المنصة.
• زائر المنصة: هو كل شخص أو ممثل لجهة يزور المنصة، بحثًا عن محتوى إداري، أخذًا في الحسبان أن الزائر يجب أن يُنشئ حسابًا على المنصة؛ حتى يستطيع الاستفادة من معظم محتويات المنصة، أو رفع محتوى خاص به وعرضه على المنصة.
• طالب المحتوى: هو كل زائر للمنصة يريد الاستفادة من المحتوى الإداري المعروض على المنصة؛ حيث يستطيع تنزيل المحتوى المجاني وكذلك شراء المحتوى المعروض مقابل سعر محدد مسبقًا، أو بالاتفاق مع مُقدِّم محتوى، وحتى يستطيع عمل ذلك يجب أن يقوم بإنشاء حساب “طالب محتوى”، كما قد يشار إلى طالب المحتوى في بعض الأحيان بأنه “مشتري المحتوى”.
• مُقدِّم المحتوى: هو كل زائر للمنصة يقوم بنشر أو تطوير أو مراجعة أو تقديم استشارة حول محتوى إداري باستخدام آليات عمل المنصة، وحتى يستطيع عمل ذلك عليه أن يقوم بإنشاء حساب ” مقدِّم محتوى”، كما قد يشار إلى مقدم المحتوى في بعض الأحيان بأنه “بائع المحتوى”.
• المنظمة: هي كل كيان إداري سواء كان مؤسسة فردية، أو شركة ربحية، أو جهة غير ربحية، أو جهة حكومية أو شبه حكومية؛ حيث سيتم الإشارة إلى كل هذه الكيانات بلفظ “المنظمة”.

زائر المنصة: هو أي شخص أو ممثل لجهة اعتبارية يزور المنصة؛ بغرض التعرف عليها أو التواصل مع إدارتها، ويلتزم بالشروط التالية:

1. ينبغي على زائر المنصة إنشاء حساب وتحديثه بشكل مستمر؛ للاستفادة من معظم منتجات وخدمات المنصة، كما أنه لزامًا عليه ربط وسيلة دفع واستلام نقدية سارية به في حالة الرغبة في تقديم أو شراء محتوى إداري بمقابل مادي.
2. زائر المنصة يتحمل مسؤولية المحافظة على سرية حسابه وكلمة المرور الخاصة به، كما يتحمل المسؤولية عن كافة الأنشطة التي تتم باسم هذا الحساب وألا يستعمله أحد غيره. كما يتحمل المسؤولية عن صحة واكتمال وتحديث البيانات الشخصية أو المالية المسجلة في الحساب وما قد يطرأ عليها من تغييرات.
3. في حالة عدم قدرة الزائر على الدخول إلى حسابه أو البريد الإلكتروني الخاص به، يتم رفع الإشكالية لإدارة المنصة؛ لإجراء اللازم للتأكد من هوية مقدم المحتوى وتمكينه من الحساب.
4. المحتوى الإداري المعروض مجانًا أو بمقابل مادي متاح لاستخدام المشتري في أعماله المهنية وليس لإعادة بيعه مرة أخرى أو مشاركته مجانًا تحت أي مسمى؛ لما سيعود من ضرر على مقدم المحتوى وعلى المنصة.
5. إذا دعت الحاجة، للمنصة الحق في طلب إثبات شخصية معتمد رسميًا؛ للتأكد من بيانات الحساب المسجل، وكذلك التواصل مع الزائر عبر وسائل التواصل المختلفة من هاتف أو الاجتماع المرئي.
6. إذا وجد زائر المنصة أي محتوى إداري مخالف لحقوق الملكية الفكرية، أو به أي نوع من المخالفات يجب أن يخطر المنصة بذلك عبر رابط الدعم والتواصل أو بالضغط على رابط “الإبلاغ عن مخالفة المنتج” المرفق ببطاقة ذلك المحتوى.
7. لا يجوز أن يسبب زائر المنصة أي ضرر أو إساءة للمنصة أو الزوار الآخرين بأي شكل من الأشكال؛ معنويًا كان أو ماديًا، كما لا يجوز له استعمال أدوات للبحث عن البيانات لجمع واستخلاص إحصائيات أو بيانات زوار المنصة أو المحتوى الإداري المعروض عليها.
8. لا يسمح لأي زائر القيام بأي من أدوار المنصة؛ كالوساطة بين طالبي المحتوى ومقدميه، أو التعامل المادي معهم خارج المنصة، أو بما يخالف آليات عملها.
9. الوسيلة المعتمدة للتواصل مع منصة ثقة تكون عبر صفحة “الدعم والتواصل” وسيتم التفاعل مع كافة الزوار عبر بريدهم الإلكتروني أو إرسال إخطارات إلى حسابهم على المنصة إن لزم الأمر.
10. مخالفة شروط الاستخدام قد تؤدي لإيقاف حساب الزائر بشكل مؤقت أو دائم، على أن يتم التواصل مع الزائر لتوضيح الأسباب والتأكد من صحتها.
11. يحق لإدارة المنصة مشاركة أي معلومات شخصية للحساب مع أي خدمة أو شركة-غير إعلانية-للمساهمة في تطوير وتفعيل خدماتها بعد إخطار صاحب المحتوي، كما يحق لإدارة المنصة مشاركة أي معلومات شخصية للحساب مع أي جهة قانونية في حال طلبها.

طالب أو مشترى المحتوى: هو أي شخص أو ممثل لجهة اعتبارية تريد استثمار محتوى إداري متوفر عبر منصة ثقة بشكل مجاني أو بمقابل مادي. وعليه، فهو ملتزم بما سبق من شروط الاستخدام الخاصة بزوار الموقع بشكل عام، بالإضافة إلى الشروط التالية:

1. يلتزم مشتري المحتوى بتحديث بيانات الدفع النقدية الخاصة به، سواء كانت حسابًا بنكيًا أو بطاقة ائتمانية، والتأكد من سريانها وصحتها طوال فترة تعامله مع المنصة ومقدمي خدمات المحتوى الإداري.
2. يوافق المشتري على استلام فواتير البيع إلكترونيًا بالصيغة التي توفرها المنصة، كما سيتم توثيق كافة المشتريات في حساب المشتري على المنصة للعودة إليه في حالة الحاجة لذلك.
3. لا يحق للمشتري مطالبة المنصة بأي نوع من التدخل أو تحمل المسؤولية فيما يخص منازعات تنشأ بين المشتري وأي مطور أو مستشار مسجل على المنصة في حالة تعاملهما بشكل مباشر بينهما خارج المنصة.
4. في حالة شراء وثائق من المنصة والرغبة في إلغاء صفقة الشراء خلال 48 (ثمانية وأربعين) ساعة من وقت الدفع، يتم رد كامل المبلغ المدفوع بعد أسبوعين من تاريخ طلب الإلغاء، على أن يلتزم المشتري بالتخلص من الوثائق بشكل نهائي من كافة وسائل الحفظ لديه.
5. في حالة إتمام الاتفاق مع مقدِّم خدمات محتوى عبر المنصة ثم اتخاذ قرار بعدم الاستمرار خلال مدة أقصاها 48 (ثمانية وأربعين) ساعة، يمكن استرداد كافة الأتعاب المتفق عليها، أما في حالة تجاوز هذه المدة الزمنية فيتم تقدير ما تم من مجهود بالاتفاق مع مقدِّم الخدمة وخصمه من الأتعاب، وفي حالة عدم اتفاق المشتري ومقدِّم الخدمة تقوم إدارة المنصة بالفصل وإلزام كلا الطرفين بما تصل إليه من قرار.
6. في حالة تكرار إلغاء صفقات الشراء وظهور شبهة تلاعب من قبل طالب المحتوى، يحق لإدارة المنصة إيقاف حساب مقدم المحتوى وتدقيق كافة التعاملات السابقة واتخاذ اللازم في حالة ثبوت أي سلوك غير لائق من مقدم المحتوى.
7. يحق للمنصة حذف أي تعليق مسيء يتنافى مع الآداب العامة أو تقييم مجحف بغرض الضرر لأي مطور محتوى، بعد التأكد منه، وقد تضطر المنصة إلى إيقاف حساب المشتري، وربما إلغاؤه إذا تكرر هذا السلوك.
8. لا يحق للمشتري طلب أي محتوى أو تفاعل من مقدِّمي خدمات المحتوى بما يخالف شروط استخدام المنصة.
9. بشراء المشتري للمحتوى يصبح لديه حق نشر (غير حصري) لهذا المنتج، حيث يمكنه استثماره في أعماله الإدارية المباشرة أو كجزء من أعماله المهنية، مع التأكيد على أنه لا تنتقل له حق ملكية لهذا المحتوى ولا يصبح من حقه إعادة نشر هذا المحتوى على المنصة أو أي وسيلة مشاركة مجانية أو بمقابل أخرى.
10. في حال اكتشاف إدارة المنصة أن المشتري يقوم بإعادة بيع منتجات تم شراؤها من ثقة، فسيتم إيقاف الحساب وعدم السماح للمشتري بالاشتراك من جديد في المنصة واتخاذ الإجراء القانوني اللازم.

مقدم أو بائع المحتوى: هو أي شخص أو ممثل لجهة اعتبارية تملك حقوق ملكية محتوى إداري وتود توفيره عبر منصة “ثقة” بشكل مجاني أو بمقابل مادي. وعليه، فهو ملتزم بما سبق من شروط الاستخدام الخاصة بزوار الموقع بشكل عام، بالإضافة إلى الشروط التالية:

1. ينبغي على مقدم المحتوى مراجعة واتباع توجيهات المنصة فيما يخص تطوير محتوى أو تقديم خدمات كما هو موضح في دليل مقدم المحتوى.
2. يجب أن يمتلك مقدم المحتوى كافة حقوق ملكية المحتوى الذي سينشره على المنصة سواء بشكل مجاني أو بمقابل مادي، وسواء كان هذا المحتوى متوفرًا لديه من قبل أو تم تطويره خصيصًا للنشر على المنصة.
3. يلتزم مقدم المحتوى برفع كافة الملفات والمعلومات التعريفية الصحيحة الخاصة بالمنتج أو الخدمة التي يود نشرها على المنصة بشكل احترافي، والحفاظ على صحتها وتحديثها بشكل مستمر.
4. بعد أن يقوم مقدم المحتوى بإضافة المنتج أو الخدمة للمنصة ستقوم إدارة المنصة بمراجعة كافة الملفات والمعلومات المدخلة، وقد ينتج عن المراجعة بعض المقترحات الاختيارية أو التعديلات الحتمية وإيصالها لمقدم المحتوى لاتخاذ اللازم بصددها.
5. يحق للمنصة رفض أو طلب تعديل أي منتج يرغب مقدم المحتوى في نشره على المنصة بما يتوافق مع سياسات وآليات عمل المنصة مع إبداء الأسباب لمقدم المحتوى.
6. يلتزم مقدم المحتوى بتحديث بيانات السحب النقدية الخاصة به سواء كانت حساب باي بال (PayPal) أو الحساب البنكي، والتأكد من سريانها وصحتها طوال فترة تعامله مع المنصة؛ لضمان صحة وسلاسة التحويلات.
7. يتم تسعير المنتجات بالاتفاق بين مقدم المحتوى وإدارة المنصة، بما يتوافق مع السياسة التسعيرية المعتمدة.
8. يتم تقاسم العائد من المنتجات أو الخدمات بين مقدم المحتوى والمنصة بواقع 85% (خمس وثمانون بالمائة) لمقدم المحتوى نظير ما قدمه من محتوى أو خدمة، و15% (خمسة عشر بالمائة) للمنصة نظير ما تقدمه من تكاليف وأرباح تشغيل المنصة.
9. يتم إضافة نصيب مقدم المحتوى من مقابل بيع منتجاته أو خدماته بعد 5 (خمسة) أيام من اكتمال عملية الدفع بنجاح. 
10. يستطيع مقدم المحتوى السحب من رصيده بشرط توفر الحد الأدنى من الرصيد، والذي يختلف باختلاف وسيلة السحب؛ فعند السحب عن طريق التحويل إلى حساب مقدم المحتوى مع باي بال (PayPal) يكون الحد الأدنى للسحب 50$ (خمسون دولار أمريكي خمسين دولارًا أمريكيًا)، أما في حالة السحب عن طريق تحويل إلى الحساب البنكي الخاص بمقدم المحتوى يكون الحد الأدنى 150$ (مائة وخمسين دولارًا أمريكيًا)، على أن يتم دفع مصاريف أي تحويل مناصفةً بين المنصة وبين مقدم المحتوى.
11. في حالة إعادة طالب المحتوى للمنتج أو إلغاء الخدمة خلال 48 (ثمانية وأربعين) ساعة سيتم إعادة كامل مبلغ الصفقة إليه دون استقطاع أي مبلغ منها.
12. في حالة رغبة طالب المحتوى إلغاء أي خدمة طلبها من مقدم المحتوى بعد الدفع بمدة أكثر من 48 (ثمانية وأربعين)، يحق لمقدم المحتوى تقدير ما تم من مجهود والمطالبة بمقابل له لتقوم المنصة بخصم هذا القدر بعد الاتفاق مع طالب المحتوى، وفي حالة عدم اتفاق طالب المحتوى ومقدم الخدمة تقوم إدارة المنصة بالفصل بينهما وإلزام كلا الطرفين بما تصل إليه من قرار. 
13. لا يحق لمقدم المحتوى مطالبة إدارة المنصة بأي نوع من التدخل أو تحمل المسؤولية فيما يخص أي منازعات تنشأ بينه وبين طالب المحتوى في حالة تعاملهما بشكل مباشر خارج المنصة.